Αποστολές & Επιστροφές
Κάθε παραγγελία ετοιμάζεται με προσοχή στον χώρο μας και ταξιδεύει με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών σε όλη την Ελλάδα. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους τρόπους αποστολής, το κόστος και τη διαδικασία επιστροφής.
Τρόποι αποστολής & κόστος
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέγετε έναν από τους παρακάτω τρόπους παράδοσης:
Τρόπος αποστολής
Πού παραδίδεται
Κόστος
BOX NOW
Σε αυτόματη θυρίδα (locker) της επιλογής σας, 24/7
3,90 €
COURIER CENTER
Στη διεύθυνσή σας
6,50 €
ΕΛΤΑ COURIER
Στη διεύθυνσή σας
7,00 €
Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι και εμφανίζεται πριν από την πληρωμή. Οι τιμές αφορούν αποστολές εντός Ελλάδας.
Ετοιμασία & παρακολούθηση παραγγελίας
Οι παραγγελίες ετοιμάζονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μόλις η αποστολή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής (voucher), ώστε να παρακολουθείτε την πορεία της απευθείας από τον μεταφορέα. Για οτιδήποτε αφορά την παραγγελία σας, είμαστε στη διάθεσή σας.
Περιοχές αποστολής
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε μόνο εντός Ελλάδας. Αν βρίσκεστε στο εξωτερικό και επιθυμείτε να παραγγείλετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@drososclinic.com για να εξετάσουμε τη δυνατότητα αποστολής κατά περίπτωση.
Τρόποι πληρωμής
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών Viva, που υποστηρίζει:
-
Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard)
-
IRIS — άμεση πληρωμή από τον τραπεζικό σας λογαριασμό
-
Google Pay
-
Apple Pay
-
PayPal
Η συναλλαγή ολοκληρώνεται σε κρυπτογραφημένο περιβάλλον· τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού σας δεν αποθηκεύονται από εμάς σε καμία περίπτωση.
Επιστροφές
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Περίοδος επιστροφής
Έχετε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αυστηρά εντός αυτών των 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του.
Προϋποθέσεις
Επιστρέφουμε το σύνολο της τιμής του προϊόντος, με την προϋπόθεση ότι αυτό βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε:
-
δεν έχει χρησιμοποιηθεί, καταστραφεί ή αλλοιωθεί
-
η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί
-
βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
-
συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς)
-
Έξοδα και τρόπος αποστολής της επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη. Παρακαλούμε συσκευάστε το προϊόν με τρόπο που να εξασφαλίζει την απόλυτα ασφαλή μεταφορά του.
Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται αποκλειστικά μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ COURIER, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
Δεν υποχρεούμαστε σε επιστροφή χρημάτων εάν το μέσο αποστολής που χρησιμοποιήθηκε δεν ήταν το προτεινόμενο, εάν τα προϊόντα δεν ήταν ασφαλισμένα, ή εάν χάθηκαν, καταστράφηκαν ή κλάπηκαν κατά τη μεταφορά.
Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή
-
Συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας ή μας γράφετε στο info@drososclinic.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία αγοράς.
-
Επικοινωνούμε μαζί σας με τις αναλυτικές οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω.
-
Στέλνετε το προϊόν πίσω με ΕΛΤΑ COURIER.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, το ελέγχουμε και σας ενημερώνουμε για την παραλαβή του. Εφόσον πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, προχωρούμε στην επιστροφή των χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός τριάντα (30) ημερών από την ημέρα που ζητήσατε την επιστροφή.
Τα έξοδα της αρχικής αποστολής αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής. Εάν η αρχική αποστολή ήταν δωρεάν, χρεώνεται το σύνηθες κόστος αποστολής που αντιστοιχεί στη σχετική παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση, θα ενημερωθείτε για το ακριβές ποσό πριν την επιστροφή.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν με φθορά, ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Στις περιπτώσεις αυτές αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος της επιστροφής και προχωρούμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.
Υποστήριξη
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την επιστροφή της παραγγελίας σας:
Τηλέφωνο
+30 693 9757 899
Διεύθυνση
Αγία Μαρίνα (πίσω από Κωτσόβολο), Κως